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ISO9001,ISO14001质量和环境管理体系内审员考题

发布时间:2020-06-01 12:01:35


质量和环境管理体系

内审员公开培训课程
考卷(A)
 
 
CONFIDENTIAL
保密
 
 
 
姓名 :(中/英文)________      _______ ___
 
                                    身份证号码:________      _______ _______                                   
   
 公司名称:_________________________  _
 

时间:150分钟
  最低要求 得分
第一部分 30/50  
第二部分 30/50  
总分 60/100  
 
(备注:本试卷适合于ISO9001:2015,ISO14001:2015双标一体化内审员考核使用)

第一部分 基础知识
一、 判断题(请对以下描述做出判断,对打√,错打X,每小题2分,共计30分)
1) 建立ISO9001:2015管理体系必须通过第三方认证公司审核,才能证明本组织符合该标准要求。(   )
2) 质量/环境方针均属机密文件,未经总经理许可任何人不得传达给外部相关方。           (    )
3) 一般来说,审核员对自己的本职工作比较熟悉,所以更适合审核自己的工作。              (    )
4) ISO9001和ISO14001认证都不是强制性的,而是推荐性的。                              (    )
5) 在ISO9001和14001两个标准中,审核发现都是指审核结论。                             (   )
6) ISO9001:2015版标准不要求组织必须任命管理者代表。                                (    )
7) 只要有污染物排放的企业都不能取得ISO14001:2015认证。                            (   )
8) ISO14001:2015标准要求法律法规和其它要求只要识别就可以。                         (    )
9) 假设三洋电子厂和三星电子厂都是生产电视机的企业,对于这类生产产品相同的企业,他们在建立ISO14001:2015环境管理体系时评价重要环境因素的准则必须一样。                     (    )
10) ISO9001:2015标准未再出现【预防措施】条款就意味着体系运行并不需要考虑预防措施。   (    )
11) ISO14001:2015中,在环境因素识别时,由于环境因素在异常、紧急状态很少发生,所以可以先不识别,留待以后持续改进时再考虑。                                                          (    )
12) 在ISO14001:2015中,污染很小的企业不用识别环境因素,例如没有生产活动的贸易公司。  (    )
13) ISO14001:2015中,环境因素所产生的环境影响都是有害的,所以都应该想办法加以消除。  (   )
14) ISO9001:2015不再提质量手册、程序、作业指导、记录等词汇,而是描述为形成文件的信息。 (   )
15) 从ISO9001:2015标准要求来看,过程外包其实是可以减除企业的管理责任的。             (   )                                                       
 
 
二、 单项选择题,每小题2分共计20分。
1. ISO9001中,对质量管理体系有效性的监视和测量可以通过(   )来进行
A.顾客满意度    B. 内部审核     C.管理评审      D.A+B+C
2. ISO9001:2015标准名称是  (  )
A. 质量管理体系 要求  B.质量管理体系 业绩改进指南   C.质量管理体系 基础和术语   D.审核指南
3. 企业建立并实施质量体系认证的依据是(  )标准。
A. ISO9000            B.ISO9001标准       C.ISO9003标准    D.ISO9004标准
4. ISO14001:2015标准要求环境方针中应包含                            (    )
A. 对污染预防的承诺   B.对持续改进的承诺  C.对遵守有关法律、法规和其它要求的承诺   D.所有上述答案
5. 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素是什么的定义?(     )
A.环境指标  B.环境因素    C.环境目标    D环境影响  
6. 关注组织的环境表现(行为)或受其环境表现(行为)影响的个人或团体是指:    (    )
  A.环境目标  B.环境方针    C.相关方   D.环境影响
7. 以下哪个要素是ISO14001:2015版(比2004版本)新增加的要素     (      )
    A  文件控制   B 记录控制    C 信息交流   D 与风险和机遇相关的风险
8. 在ISO9001:2015中,组织制定质量目标应该(   );
A、符合质量方针的要求; B、形成文件; C、在相关职能和层次建立; D、以上皆是
9. ISO9001:2008版转化为2015新版标准的转换期限为几年?(     )。
A.1年       B.  2年            C. 3年        D  5年
10. ISO14001:2015新版是什么时候发布的(     )。
A.2015年6月15号     B. 2015年8月10号     C. 2015年9月15号      D  2015年9月30号

第二部分 审核知识
一、简述题
1、请简述(质量/环境管理体系)首次、末次会议的主要内容。(共计10分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2、请详细阐述ISO9001:2015标准9.3管理评审的要求             (10分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3、画一张内部审核过程(含准备阶段)的步骤流程图并做适当说明。(10分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
二、审核知识应用
1.  请编写一份关于【形成文件的信息】(ISO9001:2015&ISO14001:2015标准7.5 条款)的内审检查清单(共计8分)。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 2015年9月18日,内审员胡锦韬在审核中南海执法大队时发现,中南海执法大队有很多执法过程中产生的照片以及录像光盘之类的影像类记录资料,内审员问至少该保留多久时,中南海执法大队负责人温嘉宝说他们有专人保管,应该会长久保留的,但是具体的保存期限就不太清楚。
请判定该现象是否属于不合格,如果属于不合格,请说明不符合ISO9001:2015标准什么条款及内容。(2分)
不符合性质:          违背标准条款及内容:
 
 
 
 
3、将上述审核发现做成不符合报告,并试想将其关闭,不符合报告中应包括:不符合事实描述、原因分析、纠正措施、纠正效果验证等完整内容。(答案写在以下内审不符合报告表中     10分)
 
内审不符合报告表
□质量                     □环境                         表单编号:ABC-MP-01-R-04-A
受审核部门   部门负责人  
内审员  
 
审核日期  
不 符 合 事 实 描 述  
 
 
 
 
 
 
 
不符合程度:□严重     □轻微
不符合标准的条款:
 
 
受审部门负责人:       日期:
原  因  分  析  
 
 
 
 
 
受审核部门负责人:      日期:        内审员认可:      日期:      
纠 正 措 施  
 
 
 
 
 
整改期限   部门负责人确认  
纠正措施验证 整改完成状况 □已完成  □未完成,继续   □措施无效  重发报告流水号      
 
 
 
 
 
内审员确认:             审核组长确认:             日期: