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IOS9001:2015质量管理体系内审员考卷

发布时间:2020-06-01 11:39:59


 

质量管理体系

内审员培训课
考卷(A)
 
CONFIDENTIAL
保密
 
 姓    名:___       _____      _______ ______
             
                                    身份证号:___       _____      _______ _____                                   
 
 公司/部门:________________________  __

 
考试时间:120分钟
    
考题分布 分值 得分(总分70分以上为合格)
第一部分   基础知识 55  
第二部分   审核知识 45  
总分 100  
 
【备注:本试卷适合于ISO9001:2015内审员考核使用】

第一部分 基础知识
一、 判断题(请对以下描述做出判断,对打√,错打X,每小题2分,共计40分)
1) ISO 是国际标准化组织的英文缩写。                                                  (  )
2) 建立ISO9001:2015管理体系必须通过第三方认证公司审核,才能证明本组织符合该标准要求。(  )
3) 质量方针属机密文件,未经总经理批准任何人不得传达给外部相关方。                    (   )
4) 一般来说,内审员对自己的本职工作比较熟悉,所以更适合审核自己的工作。              (   )
5) ISO9001:2015质量管理体系认证不是强制性的,而是推荐性的。                        (  )
6) 在ISO9001质量管理体系中,审核发现就是指审核结论。                                (   )
7) ISO9001:2015标准要求,必须在文件上加盖红色【受控文件章】,才能确保文件受控。     (   )
8) 建立ISO9001质量管理体系时,可根据公司的实际状况适当删减不适用的标准条款。        (  )
9) ISO9001:2015质量管理体系标准并不要求质量目标可测量。                            (   )
10) 对质量方针适宜性进行评审,是ISO9001:2015标准必须的要求。                         (  )
11) ISO9001:2015 适用于各种规模的企业,但不适用于政府机关、学校、贸易公司等单位。    (   )
12) 推行ISO9001质量管理体系标准需要全体人员的积极参与。                              (  )
13) P-D-C-A 戴明循环含义为:P(Plan):计划—D(Do):执行—C(Check):检查—A(Act):改进。     (  )
14) ISO9001质量管理体系认证证书的有效期为5 年。                                      (   )
15) ISO9001:2015版标准里所讲的产品也可以指服务。                                    (   )
16) 最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系以确保其持续适宜性、充分性和有效性。  (  )
17) ISO9001:2015标准里所讲的【纠正】和【纠正措施】其实是一回事  。                   (   )
18) 做ISO9001质量管理体系时关键是要符合总经理要求,不一定要完全按标准要求去做。      (   )
19) 做ISO9001质量管理体系时,由于总经理属于高层领导,并不需要培训ISO9001知识。       (   )
20) ISO9001质量管理体系开展内审工作不一定要制定审核方案或者审核计划。                 (   )
二、 单项选择题,每小题1分共计5分。
1. ISO9001中,对质量管理体系有效性的监视和测量可以通过(   )来进行
A.顾客满意度调查    B. 内部审核     C.管理评审      D.A+B+C
2. ISO9001:2015标准名称是  ( )
A. 质量管理体系 要求  B.质量管理体系 业绩改进指南   C.质量管理体系 基础和术语   D.审核指南
3. 企业实施质量管理体系认证的依据是以下哪个标准。     (  )
A. ISO9000标准   B.ISO9001标准   C.ISO9002标准    D.ISO9003标准
4. ISO9001,ISO9002,ISO9003标准是哪一年合并为一个统一标准ISO9001的 ?(  )
A. 1987年    B.  1994年     C 2000年    D  2008年
5. ISO9001:2015正式版标准什么时间发布 ?(  )
A.2015年6月     B.2015年9月       C.2015年12月      D.2016年1月
三、 填空题,每空0.5分共计10分。
1. ISO9000族的核心标准主要有4个,分别是:_          _;_         _;_        __;__         __
2. ISO9001标准七大核心章节是:         _;         _;        ;         ;       ;        ;         
3. ISO9001:2015 质量管理体系标准中关于“9绩效评价”包括的三大要素是 (1)            ;(2)         ;(3)           。
4. ISO9001:2015质量管理体系标准里“7.1资源”包括:7.1.1总则和                                              和7.1.6组织的知识
5. ISO9001:2015标准“10改进”除了10.1总则外还包括哪两个条款:                                    
第二部分 审核知识(共计45分)
一、简述题(共计25分)
1、请简述质量管理体系首次会议、末次会议的主要内容。(共计5分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2、请阐述质量管理体系文件架构并简要说明其特点。(5分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3、请详细阐述ISO9001:2015标准“7.5.3 文件控制”的要求 (5分)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4、阐述并适当说明质量管理体系内部审核流程。(10分)
 
 
 
 
 
 
 
二、审核知识应用(共计20分)
1.  请编写一份关于文件控制(ISO9001:2015标准 7.5.3条款)的内部审核检查清单(5分)。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 2015年9月18日,内审员胡锦韬在审核中南海执法大队时发现,中南海执法大队有很多执法过程中产生的照片以及录像光盘之类的影像类记录资料,内审员问至少该保留多久时,中南海执法大队负责人温嘉宝说他们有专人保管,应该会长久保留的,但是具体的保存期限就不太清楚。
请判定该现象是否属于不合格,如果属于不合格,请说明不符合ISO9001:2015标准什么条款及内容。(5分)
不符合性质:        违背标准条款及内容:
 
 
 

 
3、将上述审核发现做成不合格报告,并试想将其关闭,不符合报告中应包括:不符合事实描述、原因分析、纠正措施、纠正效果验证等完整内容。(10分)      (答案请写在以下内审不合格报告表中 )
 
内审不合格报告
受审核部门   部门负责人  
审 核 员   审核日期  
不合格事实陈述:
 
 
 
                               审核员:       日  期:  
不合格类型:  严重□     轻微□  
不符合:
1)标准条款: 
2)相关法规、制度、规范等文件: 
限定    年  月    日前整改完成 单位负责人确认:       日期   
不合格原因分析:
 
                                  单位负责人:     日期:    
采取的纠正措施计划:
     
 
                                单位负责人:        日期:    
纠正措施完成情况:
  
                                单位负责人:       日期:   
纠正措施的验证:
 
 
审核员:     日期:   
管理者代表确认:
 
 
管理者代表:      日期: